Política de Devoluciones y Reembolsos Completa

En Mi Tienda, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción. Por ello, hemos desarrollado una política de devoluciones exhaustiva que cubre todos los escenarios posibles. A continuación, detallamos los términos y condiciones aplicables.

Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un artículo dañado, con defectos o incorrecto, tiene 30 días naturales para informarnos. Para una resolución eficaz, es necesario que nos envíe fotografías del problema. Una vez confirmada la incidencia, asumimos los gastos de envío de la devolución y le ofrecemos la opción de recibir un reemplazo prioritario sin coste o un reembolso completo que incluye el precio del producto y los gastos de envío originales.

Devoluciones por Cambio de Opinión
Para devoluciones por motivos de preferencia personal, ofrecemos un plazo de 14 días naturales. El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y etiquetas. Debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución. Los gastos de envío de retorno serán por su cuenta. El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción y verificación del artículo.

Política de Intercambios y Restricciones
No realizamos intercambios directos. Si desea un artículo diferente, deberá gestionar una devolución por cambio de opinión y realizar una nueva compra. Los productos personalizados y los adquiridos en ofertas están excluidos de la devolución por cambio de opinión, salvo que presenten defectos.